Markenstimme

Was ist eine Markenstimme?

Die Markenstimme ist die charakteristische Persönlichkeit und der Ton, den Ihre Marke in allen Kommunikationen verwendet. Es ist, wie Sie zu Ihrer Zielgruppe über alle Kanäle hinweg "sprechen"—Website-Texte, Social Media, E-Mails, Kundenservice und Marketingmaterialien.

Ihre Markenstimme sollte sein:

• Konsistent: Gleiche Persönlichkeit über alle Touchpoints
• Charakteristisch: Einzigartig genug, um erkennbar zu sein
• Angemessen: Passt zu Ihrer Branche und Zielgruppe
• Authentisch: Entspricht Ihren Markenwerten

Warum Markenstimme wichtig ist

• Wiedererkennung: Kunden erkennen Ihre Inhalte auch ohne Ihr Logo zu sehen
• Vertrauen: Konsistente Stimme baut Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf
• Differenzierung: Setzt Sie von Wettbewerbern ab
• Verbindung: Hilft, emotionale Verbindungen mit Ihrer Zielgruppe aufzubauen
• Anleitung: Bietet klare Richtung für Content-Ersteller

Elemente der Markenstimme

1. Ton: Die emotionale Qualität Ihrer Kommunikation (freundlich, professionell, verspielt, ernst)
2. Stil: Wie Sie Ihre Nachrichten strukturieren (formal, lässig, technisch, einfach)
3. Sprache: Wortwahl, Vokabular und Terminologie
4. Persönlichkeitsmerkmale: Eigenschaften, die Ihre Marke definieren (humorvoll, autoritär, empathisch)
5. Werte: Wofür Ihre Marke steht und wie sich das in der Kommunikation zeigt

Wie Sie Ihre Markenstimme definieren

Schritt 1: Verstehen Sie Ihre Marke

• Was sind Ihre Markenwerte?
• Was ist Ihr Markenarchetyp?
• Was macht Ihre Marke einzigartig?

Schritt 2: Kennen Sie Ihre Zielgruppe

• Wie kommunizieren sie?
• Welcher Ton spricht sie an?
• Welche Sprache verwenden sie?

Schritt 3: Analysieren Sie Wettbewerber

• Wie kommunizieren Wettbewerber?
• Welche Stimme fehlt in Ihrem Markt?
• Wie können Sie sich differenzieren?

Schritt 4: Erstellen Sie Stimmenrichtlinien

Dokumentieren Sie:

• Stimmenmerkmale (3-5 Adjektive)
• Do's und Don'ts
• Beispiele für gute und schlechte Verwendung
• Tonvariationen für verschiedene Kontexte

Schritt 5: Erstellen Sie einen Style Guide

• Grammatik- und Interpunktionspräferenzen
• Wortwahlrichtlinien
• Formatierungsstandards
• Beispiele und Vorlagen

Beispiele für Markenstimmen

Unschuldig (Dove):

• Warm, fürsorglich, ermächtigend
• Verwendet inklusive Sprache
• Fokus auf echte Schönheit und Selbstakzeptanz

Narr (Old Spice):

• Humorvoll, respektlos, mutig
• Verwendet unerwarteten Humor
• Nimmt sich nicht zu ernst

Weise (Harvard Business Review):

• Autoritär, aufschlussreich, professionell
• Verwendet Branchenterminologie angemessen
• Bietet Expertenanalyse

Aufrechterhaltung der Markenstimme

• Richtlinien erstellen: Dokumentieren Sie Ihre Stimme und teilen Sie sie mit Ihrem Team
• Team schulen: Stellen Sie sicher, dass jeder versteht und ausführen kann
• Regelmäßig überprüfen: Auditieren Sie Inhalte, um Konsistenz sicherzustellen
• Bei Bedarf aktualisieren: Entwickeln Sie Ihre Stimme, während Ihre Marke wächst
• Feedback einholen: Fragen Sie Kunden, wie sie Ihre Stimme wahrnehmen

Markenstimme vs. Markenton

• Markenstimme: Die Persönlichkeit Ihrer Marke (konsistent)
• Markenton: Wie Sie diese Stimme für verschiedene Situationen anpassen (variiert)

Ihre Stimme bleibt gleich, aber Ihr Ton könnte in einem Rechtsdokument formeller und in sozialen Medien lässiger sein.